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客服專(zhuān)員

瀏覽: 時(shí)間:2019-12-17


崗位職責:

1、負責客戶(hù)方員工的人事管理工作:入離職管理、社保繳納、薪酬核算發(fā)放,個(gè)稅申報等基礎人事服務(wù)工作。


2、根據不同業(yè)務(wù)種類(lèi)負責制作和發(fā)送客戶(hù)賬單,疑問(wèn)解答,收款,到款跟進(jìn),到款核銷(xiāo),核對發(fā)票等。


3、了解各地社保政策,及時(shí)對客戶(hù)及員工進(jìn)行政策答疑。


4、負責客戶(hù)、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理,保持與客戶(hù)、員工及相關(guān)機構的及時(shí)有效溝通,同時(shí)按要求及時(shí)上報處理情況。


5、完成領(lǐng)導安排的其他事宜。


任職要求:

1、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,人力資源、法律、會(huì )計專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;工作經(jīng)驗不限;(最好有人力資源同行經(jīng)驗);


2、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法以及社會(huì )保險、福利待遇等方面的法律法規及政策優(yōu)先;


3、具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守,較強的工作責任心,思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,執行力強,可以適應較強的工作壓力;


4、具有良好的團隊合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識;


5、能夠熟練使用辦公自動(dòng)化操作及OFFICE辦公軟件。尤其是EXCEL表格操作使用;


6、自信、樂(lè )觀(guān)進(jìn)取,高度的工作熱情,思路清晰、良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,具有團隊合作精神,能承受較大的工作壓力,以較高的主觀(guān)能動(dòng)性完成公司的相關(guān)安排。



2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員——主管——中心經(jīng)理——項目經(jīng)理


3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員——內勤崗位(質(zhì)檢工單行政培訓等)